РЫБНОСЛОБОДЦЫ, ВАШИ ПРАВА, КАК ТУРИСТОВ, ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬСЯ

На открытую «горячую линию» «Роспотребнадзора» поступают многочисленные обращения потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики по причине участившихся случаев заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в этой стране, а также ввиду очевидной некорректности комментариев относительно возможностей аннуляции туров в связи с ситуацией с вирусом Коксаки, размещенных на сайте Ассоциации Туроператоров. Разъяснит нам ситуацию инструктор по гигиеническому воспитанию населения филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» в Рыбно - Слободском районе Ляйсан Валеева.

- Каждый турист в соответствии с положениями статьи «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, т.е. до наступления даты начала соответствующего тура, в также во время его совершения, имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Согласно положениям статьей 14 Закона № 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Туроператор (турагент) не имеет законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта, в том числе в виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы.

При расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходы, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

фотоvladimir.kp.ru